Conversion-Rate – einfach erklärt
Die Conversion-Rate ist der Anteil der Website-Besucher, die eine gewünschte Aktion ausführen – zum Beispiel ein Formular ausfüllen, etwas kaufen oder sich für einen Newsletter anmelden. Sie ist eine der wichtigsten Kennzahlen für den Erfolg deiner Website.
Was ist eine Conversion?
Eine Conversion ist jede Aktion, die ein Besucher auf deiner Website ausführt und die für dich wertvoll ist. Was genau eine Conversion ist, hängt von deinem Ziel ab:
- →Ein Kontaktformular wird ausgefüllt und abgeschickt
- →Ein Produkt wird in den Warenkorb gelegt oder gekauft
- →Jemand meldet sich für deinen Newsletter an
- →Ein Nutzer klickt auf deine Telefonnummer
- →Eine Datei (z. B. PDF, Preisliste) wird heruntergeladen
Wie wird die Conversion-Rate berechnet?
Die Formel ist einfach: Du teilst die Anzahl der Conversions durch die Anzahl der Besucher und multiplizierst mit 100.
Formel
Conversion-Rate = (Anzahl Conversions ÷ Anzahl Besucher) × 100
Wenn 500 Menschen deine Website besuchen und 10 davon ein Kontaktformular ausfüllen, beträgt deine Conversion-Rate 2 %.
Praxisbeispiel
Stell dir vor, du bist selbstständiger Unternehmensberater. Deine Website bekommt 300 Besucher pro Monat. Davon füllen 6 Personen dein Kontaktformular aus.
Deine Conversion-Rate beträgt 2 %. Das klingt wenig – ist aber für viele Dienstleistungswebsites ein realistischer Wert. 6 Anfragen pro Monat können für ein kleines Unternehmen mehr als ausreichend sein.
Wenn du die Rate auf 3 % steigerst, bekommst du bei gleichem Traffic bereits 9 Anfragen – also 50 % mehr, ohne mehr Geld für Werbung auszugeben.
Was ist eine gute Conversion-Rate?
Auch hier gibt es keinen universellen Richtwert. Die Conversion-Rate hängt stark von Branche, Zielgruppe und Art der Conversion ab:
Kontaktformular (Dienstleister)
1–5 % – je nach Branche und Angebot
Online-Shop (Kauf)
1–3 % – der Branchendurchschnitt liegt oft bei ca. 2 %
Newsletter-Anmeldung
2–8 % – mit starkem Anreiz auch höher
Kostenloser Download
5–20 % – da die Hürde niedrig ist
Warum ist das wichtig?
Traffic ist schön – aber er bringt dir erst dann etwas, wenn er zu echten Ergebnissen führt. Die Conversion-Rate zeigt dir, ob deine Website ihren Zweck erfüllt.
Viele Website-Betreiber fokussieren sich ausschließlich auf mehr Traffic – dabei wäre es oft viel effizienter, die bestehenden Besucher besser zu konvertieren. Eine Verdoppelung der Conversion-Rate hat denselben Effekt wie eine Verdoppelung des Traffics – aber zu einem Bruchteil der Kosten.
In Google Analytics 4 kannst du Conversions als Ereignisse einrichten und sie dann in deinen Berichten verfolgen.
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